Método OPS · Visão Geral

Manual oficial

Método OPS

Operação, Processo e Sistema. A metodologia utilizada pela nossa equipe para implantar o Sistema Legado. Este é o manual vivo: fonte única de verdade para consultores, clientes e novos colaboradores.

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O problema

Marketing, comercial, operação e pós-venda trabalham isolados. A empresa cresce no esforço, não na eficiência — e o ciclo recomeça sem conexão.

Nossa visão

Um único sistema com três motores conectados: aquisição, conversão e permanência operando com processos, indicadores e gestão integrados.

O papel do método

O cliente adquire o Sistema Legado. Nossa equipe implanta utilizando o Método OPS — mesma sequência, mesmo padrão, em toda empresa atendida.

A grande tese

Os três motores do crescimento

O Sistema Legado conecta esses motores através de operação, processos e sistemas. Nunca o contrário.

01

Aquisição

Gerar oportunidades qualificadas.

  • Posicionamento
  • Oferta
  • Tráfego pago
  • Landing pages
02

Conversão

Transformar oportunidades em clientes.

  • CRM
  • Pipeline comercial
  • Processos de venda
  • Dashboards
03

Permanência

Transformar clientes em crescimento recorrente.

  • Onboarding
  • Jornada do cliente
  • Pós-venda
  • NPS

Fundamentos

Os três pilares do Método OPS

Todo entregável do método serve a pelo menos um destes pilares. Se não serve, não entra na implantação.

01

Operação

Executar com excelência: rotinas, donos e cadência definidos.

02

Processo

Padronizar para ganhar escala: fluxo documentado e critério de pronto.

03

Sistema

Conectar para gerar resultado: áreas, dados e indicadores integrados.

O caminho

Como implantamos

A sequência de trabalho acordada com o cliente, do diagnóstico à escala.

  1. 01Diagnóstico
  2. 02Plano estratégico
  3. 03Implementação
  4. 04Acompanhamento
  5. 05Otimização
  6. 06Escala

Estrutura

As 7 fases da implantação

Cada fase possui objetivo, atividades, checklist, entregáveis, critério de conclusão, resultado esperado, indicadores, materiais e FAQ.

Fase 1 · 2 semanas

Posicionamento

Definir para quem, com o quê e por que a empresa vence.

Fase 2 · 3 a 4 semanas

Sistema

Transformar a operação em estrutura: processos, papéis e ferramentas.

Fase 3 · 3 semanas

Aquisição

Gerar demanda previsível do cliente certo.

Fase 4 · 2 semanas

Conversão

Transformar demanda em contrato com processo, não com talento isolado.

Fase 5 · 3 semanas

Entrega

Cumprir a promessa com padrão, prazo e evidência.

Fase 6 · 4 semanas

Permanência

Fazer o cliente ficar, evoluir e indicar.

Fase 7 · Contínuo

Escala

Crescer sobre uma base estável, sem quebrar a operação.

Resultados

Sistema. Não sorte.

Resultado esperado ao final do ciclo completo de implantação.

Operação visível

Processos documentados, donos definidos e indicadores em painel único.

Riscos antecipados

Gargalos, atrasos e risco de churn identificados antes do impacto.

Crescimento previsível

Receita crescendo sem perda de qualidade nem dependência do sócio.