Fase 3 de 7
Aquisição
Gerar demanda previsível do cliente certo.
Objetivo desta fase
Fase 3 · Aquisição
Execução
O que fazemos na prática
Atividades executadas pelo consultor durante a fase.
- Mapear canais atuais e custo por canal
- Escolher canais prioritários
- Definir oferta de entrada
- Estruturar páginas e formulários de captura
- Montar linha editorial de conteúdo
- Implantar rastreio de origem dos leads
- Criar régua de qualificação (SLA de lead)
- Definir roteamento de leads para o comercial
- Implantar dashboard de aquisição
- Instalar rotina semanal de análise
Referência
Checklist de referência
Esta é a referência do manual. A execução — marcar concluído, anexar evidências e aprovar — acontece na implantação da empresa.
- Mapear canais atuais e custo por canal
- Escolher canais prioritários
- Definir oferta de entrada
- Estruturar páginas e formulários de captura
- Montar linha editorial de conteúdo
- Implantar rastreio de origem dos leads
- Criar régua de qualificação (SLA de lead)
- Definir roteamento de leads para o comercial
- Implantar dashboard de aquisição
- Instalar rotina semanal de análise
Resultado material
Entregáveis
O que o cliente recebe ao final desta fase.
Plano de Aquisição
Canais, metas e investimento.
Rastreio de origem
Todo lead com fonte identificada.
Régua de qualificação
Critérios de MQL e SLA de resposta.
Dashboard de Aquisição
Volume, custo e qualidade por canal.
Governança
Critério de conclusão
A fase só é considerada concluída quando todos os itens abaixo estão verdadeiros.
- Canais prioritários definidos e ativos
- 100% dos leads com origem rastreada
- Régua de qualificação em uso pelo comercial
- Dashboard de aquisição publicado
- Rotina semanal de análise acontecendo
Impacto
Resultado esperado
O que muda na empresa quando esta fase está implantada.
Antes e depois
Antes
- Leads chegam sem origem conhecida
- Investimento sem retorno mensurado
- Comercial recebe qualquer contato
- Decisão de canal por intuição
Depois
- Origem de 100% dos leads conhecida
- Custo por lead e por canal visível
- Somente leads qualificados no comercial
- Decisão de investimento por dado
Medição
Indicadores
Indicadores que devem existir e estar sendo acompanhados ao final da fase.
Apoio
Materiais
Template de plano de aquisição
Modelo de dashboard de aquisição
Script de qualificação de lead
Time
Responsáveis
Quem normalmente participa desta fase. Papéis podem ser acumulados em operações menores, mas cada atividade precisa de um dono nomeado.
Dúvidas